Política de devoluciones y reembolsos

Agradecemos la confianza que depositas en nosotros al elegir nuestros productos únicos. En Acheter Météorites, nos comprometemos a garantizar tu satisfacción. Por eso tenemos una política de devoluciones y reembolsos justa y transparente. Lee atentamente los detalles que figuran a continuación para comprender cómo gestionamos las devoluciones y los reembolsos.

Devuelve

Puedes devolver un producto comprado en nuestro sitio si :

1. El producto está defectuoso o dañado a su llegada.
2. Hemos cometido un error al preparar tu pedido.

Para poder optar a una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar y en su embalaje original. También tendrás que presentar un justificante de compra.

Ponte en contacto con nosotros en acheter.meteorites@gmail.com antes de devolver el producto. Te daremos todas las instrucciones necesarias para el proceso de devolución.

Devoluciones

Una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para informarte de que hemos recibido el artículo devuelto. También te informaremos de si tu solicitud ha sido aprobada o rechazada.

Si se aprueba tu solicitud, se procesará tu reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original en un determinado número de días, dependiendo de tu banco.

Intercambios

Sólo cambiaremos los artículos si están defectuosos o dañados a su llegada. Si deseas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a [adresse e-mail du service client].

Gastos de devolución

Serás responsable de los gastos de devolución del artículo, a menos que la devolución se deba a un error nuestro (has recibido un artículo defectuoso, dañado o incorrecto). En este caso, te reembolsaremos los gastos de devolución de la mercancía.

Te recomendamos que utilices un servicio de entrega con seguimiento o que contrates un seguro de entrega. No garantizamos que recibamos tu artículo devuelto y no nos hacemos responsables de los artículos perdidos o dañados durante el transporte.

Esperamos que no tengas ningún problema con nuestros productos, pero comprendemos que pueden producirse errores. Nos comprometemos a hacer todo lo posible para resolver estos problemas y garantizar tu satisfacción. Si tienes más preguntas sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en acheter.meteorites@gmail.com.